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• huangyy 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：在节假日可先通过电话、微信、短信等渠道进行预审核的报备类型有（ ）。

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• 叫地主 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：建议是指客户对供电企业在（ ）等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。

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• 猫哥 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求中举报诉求主要包括（ ）。

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• 555844hhh 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过（ ）等多种渠道受理客户诉求的业务。

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• 你的小公举 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：充电设施紧急故障抢修人员到达故障现场时限应符合（ ）。

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• ToopBook 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：非电力故障主要包括（ ）。

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• zhy158 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：低压故障主要包括（ ）。

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• 李佳航 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉证据包括（ ）等。

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• 甜甜甜心 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：符合下列（ ）条件，投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。

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• steelswarm 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：符合以下（ ）条件的客户诉求不派发投诉工单，按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单。

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• Tan2012 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（ ）等级。

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• zoulang_2007 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：通过（ ）等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。

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• zoulang_2007 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系，通过（ ）等方式，对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。

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• 173805655 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司，地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将（ ）及时上报。

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• 苦短 2021-02-16

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下哪些属于重大服务事件投诉？（ ）

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• ynknzjx 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据信息来源，知识分为（ ）知识。

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• leidengsen 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：涉及国网直属单位的95598工单，由国网客服中心接单，通过（ ）等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由国网客服中心归单办结。

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• LM1998 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：处理部门回复工单时，应做到（ ）。

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• 5232557 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。

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• Jamesjin 2021-02-16

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报（行风问题线索移交）、（ ）等。

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