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物流服务管理
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86578981
2021-02-15
服务补救是为提高顾客满意度和忠诚度而采取一种对服务失败及时、主动、有效的管理行为,主要包括()。
物流服务管理
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guml
2021-02-15
服务补救管理体系包括四大模块,即()。
物流服务管理
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阿银。
2021-02-15
顾客对服务失败投诉后,希望得到服务企业的公平对待,主要包括()。
物流服务管理
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zt860821
2021-02-15
服务失败发生后,顾客抱怨行为主要包括()。
物流服务管理
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99429899
2021-02-15
服务失败对物流企业带来的影响包括()。
物流服务管理
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杨子
2021-02-15
顾客满意是服务补救的唯一目的。
物流服务管理
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突突死这帮狗奏
2021-02-15
顾客向服务企业直接投诉是所有顾客抱怨行为中对企业最有利的行为。
物流服务管理
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Tan2012
2021-02-15
服务失败发生后,不满的顾客都会向企业抱怨。
物流服务管理
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2692073248
2021-02-15
服务失败对顾客的影响主要表现在经济损失方面。
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SMALL
2021-02-15
由于服务的无形性等特点,服务失败不可避免。
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ZJDZHZ
2021-02-15
下述那种情境下,顾客更倾向于公开抱怨。()
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甜甜甜心
2021-02-15
如果在服务过程中接到投诉信息,遵循“1-10-100”服务补救法则,正确做法是()。
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ArchKnight
2021-02-15
内部服务补救的基本理念是()。
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24678
2021-02-15
日本著名质量工程专家田口玄一提出预应系统在设计上能够抵抗各种不可控因素的影响,不改变服务质量特性,可以预防大量出现、稳定发生的服务失败。该服务补救预防措施被称为()。
物流服务管理
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24k
2021-02-15
服务企业没有按照顾客的期望提供服务,就会导致()发生。
物流服务管理
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86578981
2021-02-15
收益管理系统通常由()等要素构成。
物流服务管理
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scsacsdacsd
2021-02-15
物流企业实现供给与需求匹配面临的挑战主要表现在()。
物流服务管理
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VV8
2021-02-15
下述影响物流企业服务供给能力的因素包括()。
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信仰。
2021-02-15
下述能够调整服务供给的策略是()。
物流服务管理
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MY2021
2021-02-15
收益管理涉及三个相互关联的问题,即()。
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机动车驾驶人员掌握安全驾驶技术和一些应急处置措施,对确保人身安全是非常必要的。机动车驾驶人员岗位职责有( )。
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机动车驾驶人员掌握安全驾驶技术和一些应急处置措施,对确保人身安全是非常必要的。( )为机动车驾驶人必须遵守的规定。
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机动车驾驶人员掌握安全驾驶技术和一些应急处置措施,对确保人身安全是非常必要的。( )为机动车驾驶人基本要求。
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机动车驾驶人员掌握安全驾驶技术和一些应急处置措施,对确保人身安全是非常必要的。机动车驾驶人基本要求( )。
5
机动车辆伤害事故中安全管理缺陷表现为( )。
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机动车辆伤害事故中( )为作业环境不良。
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机动车辆伤害事故中物的不安全状态为( )。
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机动车辆伤害事故中表现人的不安全行为有( )。
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机动车辆伤害事故中人的不安全行为( )。
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机动车辆伤害事故中( )为人的不安全行为。
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带电作业中由于施工环境和作业条件差,不安全因素随着施工项目和作业过程变化而变化,事故隐患较多。触电事故中安全管理缺陷有( )。
12
带电作业中由于施工环境和作业条件差,不安全因素随着施工项目和作业过程变化而变化,事故隐患较多。触电事故中( )是作业环境不良的项目。
13
《铁路线路修理规则》规定,铺设无缝线路应有无缝线路铺设位置( )。
14
带电作业中由于施工环境和作业条件差,不安全因素随着施工项目和作业过程变化而变化,事故隐患较多。触电事故中物的不安全状态包括( )。
15
高速《技规》规定,铁路基本建设项目中的环境保护、节能、( )、消防、安全防护、公共安全等设施,必须和主体工程同时设计、同时施工、同时投产。
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