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• 010203 2021-02-13

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客 [2021]3号）由国铁集团客运部负责解释。

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• 老坛脚踩牛肉面 2021-02-13

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客 [2021]3号）适用于铁路局集团公司客运段客运乘务车队及相应班组，车务段或其他站段 (单位) 客运乘务车间及相应班组，客运站客运、售票、行包等客运专业负责管理的车间及相应班组台账的管理工作。

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• 大鱼小鱼 2021-02-13

《中华人民共和国铁路法》规定在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权处罚，铁路GA人员可以予以拘留。

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• Topophilia 2021-02-13

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电[2016]1956号) 动车组列车车底临时更换，车站在组织检票放客时，原则上应先行组织需调整的高等级席位旅客检票进站，保证高等级席位旅客优先上车。

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• xuexi 2021-02-13

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客【2019】92号）规定，符合优待政策的残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50％ 的优惠。

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• 130****6663 2021-02-13

中国铁路总公司运输局关于转发jun队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），站、车客运及铁路GAMJ发现jun队保卫人员持《侦查证》在购票、进站、乘车等过程中，有超越职权、滥用职权和其他违法违纪行为的，应及时逐级报告。

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• ArchKnight 2021-02-13

《国铁集团客运部关于转发退役JR事务部换发《残疾JR证》等有关事项的通知》（客管函〔2020〕28号）规定车站售票窗口要严格执行残疾JR票发售规定，加强减价优待证件的核验，发现内置芯片不可识读时应告知旅客按照持证须知，通过人工赋权办理换票或核验手续。

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• qingyun 2021-02-13

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定旅客在列车上丢失实名制纸质车票、在列车上办理挂失补服务后，到站前经列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

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• 安娜尔 2021-02-13

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定 ，退票费按梯次标准核收，“以上”不含本数

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• 杨小咩 2021-02-13

国铁集团通话记录[2021]34号规定，旅客在售票窗口购买残疾JR票时，依据其身份证号码，系统如核对为具备资质人员，可直接发售残疾JR票，无需再读取残疾JR证（含伤残人民JC证，下同）芯片，为旅客办理资质核验。

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• 谦陌 2021-02-13

《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，违反铁路乘车管理规定行为人被交站处理、 强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具 ?客运记录? 同时移交先行处置中收集的证据，下车地车站同步办理站车交接，并配合铁路GA机关落实相关工作措施，治疗费用由违法行为人个人负担。

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• Yook 2021-02-13

《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定按照?铁道部办公厅关于做好残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知? (铁办运 [2011]62号) 要求, 符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可在铁路12306网站(含手机APP)购买专用票额车票.

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• 794603837 2021-02-13

《关于启用新版铁路乘车证的通知》软席全年定期 、软席乘车证为浅粉色。

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• yingang3344 2021-02-13

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运〔2015〕60号）导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息，盖有GA部门或残疾人联合会公章。

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• yingying520 2021-02-13

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运〔2015〕60号）导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息，盖有GA部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGD错”。

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• 2726725176 2021-02-13

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运〔2015〕60号）在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和GA部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。

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• 芒果慕斯 2021-02-13

《铁路客运运价规则》包用客车时成人与儿童（含享受减价优待的学生、伤残JR）混乘一辆车，人数不足时，按成人旅客核收全价客票票价。

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• 谦陌 2021-02-13

《铁路客运运价规则》规定，残疾JR票可享受客票和附加票的优惠，残疾JR票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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• lmo0880 2021-02-13

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定,残疾JR票可享受客票和附加票的优惠，残疾JR票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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• 794603837 2021-02-13

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定享受优惠的儿童、学生、伤残JR乘坐棚车时，按棚车票价半价计算。

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