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• 萌萌萌? 2021-02-13

使用 ITIL 持续改进模型时，组织应该提供下面哪些信息，以便了解组织目前的现状？

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• 突突死这帮狗奏 2021-02-13

四个维度中哪一维度侧重于依照行业法规管理数据？

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• 87756655 2021-02-13

下面哪项实践可以确保用户能够使用各种访问渠道报告难点（Issues）？

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• 奈尔伽姆 2021-02-13

将下面的句子补充完整。问题管理实践的目的在于通过识别事件的实际和潜在原因以及管理临时方案和 [?] 来减少事件发生的可能性和影响。

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• 1111 2021-02-13

下面哪项是服务请求的例子？

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• Enoch 2021-02-13

下面哪项是服务提供方需要与之协作的最重要利益相关者群体？

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• yee 2021-02-13

下面哪项活动不是“基于当前情况开始”指导原则的建议？

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• scsacsdacsd 2021-02-13

下面哪两种能力对服务台员工而言最重要？ 1. 业务流程知识 2. 协作技能 3. 先进技术知识 4. 工作流设计技能

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• hyz860210 2021-02-13

持续改进实践使用 SWOT 分析的目的是什么？

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• 突突死这帮狗奏 2021-02-13

下面哪项实践处理所有预定义的用户发起的服务行动？

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• machi163 2021-02-13

下面哪项对有效事件（Incident）管理最重要？

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• 色即是空 2021-02-13

下面哪项应在组织中保持不变，无论组织的目标是否变更？

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• 萧萧 2021-02-13

下面哪项是“整体思考和工作”指导原则的关键元素？

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• hyz860210 2021-02-13

下面哪项是问题控制活动的例子？

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• sdntb 2021-02-13

下面哪项实践的目的包括管理身份验证和不可否认性？

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• 91510681214285398E 2021-02-13

下面哪项关于紧急变更的表述是正确的？

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• lanhaitg 2021-02-13

下面哪个服务管理维度包括考量参与服务设计和交付的其他组织所需要的关系类型？

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• 芒果慕斯 2021-02-13

下面哪项被定义为“使用服务的角色”？

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• lanhaitg 2021-02-13

下面哪种类型的资源最适合调查复杂事件？

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• 颖颖就要嘤嘤嘤 2021-02-13

“改进”价值链活动的目的包含下面哪一项？

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