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• ZJDZHZ 2021-02-13

旅客在列车上丢失身份证件的，列车可通过站车无线交互系统查询旅客的购票信息判断旅客的购票情况

2022年6月

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• 一只蝲蝲蛄 2021-02-13

旅客可使用12306手机APP提供的动态二维码办理实名制验证手续

2022年6月

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• 1234567 2021-02-13

铁路乘车证签证，可以使用身份证原件自助办理验证与检票

2022年6月

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• 喵星人fight！ 2021-02-13

电子客票不支持使用积分支付方式票款。

2022年6月

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• 猫哥 2021-02-13

电子客票换取纸质报销凭证后，窗口办理退票时不允许通过读磁办理。

2022年6月

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• zzzzhixiao 2021-02-13

电子客票窗口发售非电子客票列车车票时，打印带“网”字的乘车凭证。

2022年6月

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• LM1998 2021-02-13

“按乘车日期票库查询”和“按始发日期票库查询”模块中，车厢字段显示为红色，表示该席位已做过席位置换。

2022年6月

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• wknu 2021-02-13

客票系统中，用途“学生”仅能销售“学”和“返”票种，均按学生票计价，该用途无法发售全价车票，系统会提示出错信息。

2022年6月

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• 印象 2021-02-13

新增或修改候进检定义的票面打印内容，不需要审核即可生效。

2022年6月

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• 默毅品牌设计 2021-02-13

现金充值是指持卡人支付现金向银通卡电子现金存入一定金额。

2022年6月

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• RENO 2021-02-13

票库必须设有防火、防盗、防潮湿、防虫蛀鼠咬等设备，并建立健全票据管理人员职责和相关的安全管理制度。

2022年6月

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• Frank 2021-02-13

旅游列车混编不同计费设备条件的载客车辆时，分别按相同计费设备条件车辆标记定员的90%计算计费人数（不足一人的尾数按一人计算）。

2022年6月

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• 娇娇嗯啊 2021-02-13

列车停运因故又恢复运行，旅客持恢复开行命令发布前所购车票，经车站核实确未使用，可于票面开车时间30日内在任一车站办理车票全退，车站不需要提供停运、恢复命令等相关资料。

2022年6月

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• liuliu 2021-02-13

互联网购票身份信息核验，目的是为了防止票贩利用虚假身份信息囤票、倒票。

2022年6月

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• 大鱼小鱼 2021-02-13

改签支付成功后发生故障，新票未制出，此时原票不能办理退票，退票时进行提示，该车票需在原改签窗口将业务办理完整。

2022年6月

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22 浏览

• 美滋滋 2021-02-13

非现金购买的车票，因售票员操作造成误改签，经车站站长（主任）同意，并出具说明后，可办理全退，另发售新票。

2022年6月

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• 全村的希望 2021-02-13

到车站办理身份信息抢注处理，注销了原账户后，一般都能再重新注册。如果注册时仍然提示身份信息重复，需要将信息报铁科院，由后台查询处理。

2022年6月

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• 1234 2021-02-13

残疾人专用票额可以在12306网上预订，也可以在窗口购买。

2022年6月

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• xiaozhu 2021-02-13

包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费850元，当日不足12小时的不再核收。

2022年6月

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• 美滋滋 2021-02-13

包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费25%的定金。

2022年6月