1 解决

92 浏览

• sdntb 2021-02-11

保险箱或保险盒的数量通常按酒店客房数的15%——20%来配备。（）

前厅

1 解决

14 浏览

• ying 2021-02-11

按国际酒店的管理经验，超额预定的百分比应控制在10%----20%之间。()

前厅

1 解决

101 浏览

• 010203 2021-02-11

在客房对客服务工作中，服务人员常用的语言就是口头语言和人体语言。（）

前厅

1 解决

14 浏览

• 2692073248 2021-02-11

侵泡消毒法一般适合用于布草的消毒。（）

前厅

1 解决

97 浏览

• black97 2021-02-11

洗涤剂中酶制剂的最佳工作温度是20℃。（）

前厅

1 解决

83 浏览

• huzi0086 2021-02-11

前厅员工应讲究语言艺术，尽可能用肯定的语气，去表示否定的意思，即学会反话正说。（）

前厅

1 解决

89 浏览

• ko1010000 2021-02-11

总计提供的叫醒服务，是24小时服务，可分为人工叫醒和自动叫醒两类。（）

前厅

1 解决

47 浏览

• 173805655 2021-02-11

酒店为方便客人，受中国银行委托，根据国家外汇管理局公布的外汇牌价，代办外向兑换业务。（）

前厅

1 解决

97 浏览

• scsacsdacsd 2021-02-11

行李员在引领客人时，应走在客人的正前方，随着客人的脚步走。（）

前厅

1 解决

93 浏览

• hhh 2021-02-11

前厅部员工进入岗位开展对客服务以前，必须先检查自身的仪容仪表。（）

前厅

1 解决

61 浏览

• qwertyyu 2021-02-11

客房清洁质量检查是对服务员工作结果的一种评价，因此饭店的管理者不需要重视清洁过程。（）

前厅

1 解决

63 浏览

• hhh 2021-02-11

在对客服务中，服务态度比服务项目效用有更高和更直接的评判作用。（）

前厅

1 解决

28 浏览

• wknu 2021-02-11

严格实行上下班换工作服制度，主要是为了让客人区分服务员的身份。（）

前厅

1 解决

48 浏览

• zoulang_2007 2021-02-11

在标准间里，两张床的枕套开口均应背向卫生间方向。（）

前厅

1 解决

30 浏览

• likuniven 2021-02-11

打蜡机有单刷机、双刷机、三刷机三种，其中三刷机使用最广。（）

前厅

1 解决

26 浏览

• 新年 2021-02-11

高明度的色彩感觉远，低明度的色彩感觉近。（）

前厅

1 解决

51 浏览

• zhy158 2021-02-11

起居空间是客房的最基本空间。（）

前厅

1 解决

23 浏览

• 1509886229 2021-02-11

二星级酒店至少要有75％的客房有卫生间，并且24小时供应冷热水。（）

前厅

1 解决

5 浏览

• guml 2021-02-11

客房作为一种特殊商品，其价值实现的机会如果在规定的时间内丧失，便一去不复返。（）

前厅

1 解决

63 浏览

• 555844hhh 2021-02-11

小型酒店里，一般设有客房服务中心和洗衣房。（）

前厅