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• likuniven 2021-02-10

电费普通发票的印制无须税务机关的认可,可按需要自行选择厂家印制。

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• ying 2021-02-10

营业厅应配置自动应急照明装置、自卫武器和消防器材。

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• xuexi 2021-02-10

营业结束时，应关闭门窗和带电设备，做好防盗、防火措施。

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• ynknzjx 2021-02-10

营业厅工作人员应熟练掌握紧急报警装置的操作及紧急情况下的事件处理程序。

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• LM1998 2021-02-10

营业厅安全防范设施具体包括紧急报警系统、视频安防监控系统、声音图像复核装置、入侵报警装置、监控室、安全管理系统等。

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• 2321243066 2021-02-10

营业厅的信息数据主要指涉及企业经营管理的数据资料、意见簿中的意见内容等，包括纸质版和电子版。

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• hymnsoul3 2021-02-10

定期对营业厅工作人员进行安全防范意识教育，普及安全防范基本知识。

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• likuniven 2021-02-10

营业厅应定期进行服务突发事件应急处理的演练。演练结束后要有演练记录，记录内容至少包括：演练时间、演练内容、参加人员和评估情况等。

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• zwk906156808 2021-02-10

安全管理包括基础安全、人员安全、资金安全、信息数据安全以及安全防范设施配置安全

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• liuliu 2021-02-10

营业厅应设置客户满意评价器、意见簿、意见箱等，广泛征集和认真听取客户意见。

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• y123456 2021-02-10

营业厅日常服务以营业前——营业中——营业后为时间轴进行划分，包括了上岗前准备、迎宾服务、柜台服务、业务办理服务、咨询服务、客户投诉处理、交接班、特殊情景服务8类服务

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• ynknzjx 2021-02-10

24小时自助服务营业厅内各种设备如自助终端、自动门、视频监控器、报警系统、空调、门禁等应保持正常可用状态，设定维护责任人。

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• 1111 2021-02-10

营业厅需设置监控系统，线控系统的视野范围应包括营业柜台、自助服务区、后台办公区。

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• 153****1698 2021-02-10

根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》， 营业厅与办公区须有效区隔，进入营业厅需进行身份登记。

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• MEISHAONV 2021-02-10

根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设。

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• y0000z 2021-02-10

各单位可通过（包括但不限于）以下渠道获取客户信息：营业厅、远程服务渠道、客服经理及局内部各相关专业管理系统等。

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• ying 2021-02-10

有效投诉是指经调查后，情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。

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• 173805655 2021-02-10

用户更名或过户（依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主），应持有关证明向供电企业提出申请。

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• zt860821 2021-02-10

新版中国南方电网公司供电服务承诺（南方电网市场〔2017〕26号）规定：不随意对居民生活拉闸限电

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• adad 2021-02-10

客户前来办理业务，营业员需按照业务类型进行客户分流，对于缴费、业务查询客户，引导至自助服务区或电子渠道业务体验区，指引客户进行相关操作、推广自助服务渠道，逐渐养成客户自助服务的行为习惯；对于大宗、复杂业务，检查客户的资料，并指引客户取号到等候区等待叫号办理业务。

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