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• 石头 2021-02-14

临时更换动车组车底后旅客席位调整时，根据"未置换席位信息"提示，对部分有座席位的旅客调整后无席位时，客运人员应向旅客说明情况，并告知旅客可办理改签或原退，车站值班干部和客运负责人应安排专人引导旅客办理改签或退票手续；退票、改签核收手续费。

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• machi163 2021-02-14

站内作业车辆安全协议应一年一签，协议中须明确进站车辆数量、型号及对应的车牌号（自编号）、驾驶人员、 车辆走行路线、允许进入区域、行驶速度、停留规定、摆放规定 等具体事项。

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• 阿驰1.0 2021-02-14

动车组停站或在站起动（客运营业站开车后至列车尾 部过出站信号机前），站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。

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• 姚建龙 2021-02-14

日常监控重点主要包括：车站售票厅、进站口验证、安检、候车室、检票口、天桥 地道、站台、出站口等重点场所的作业情况。

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• 色即是空 2021-02-14

现役军 人、残疾军 人、"三属"乘坐境内运行的火车（高铁）、轮船、客运班车以及民航班机时，享受 优先购买车（船）票或值机、安检、乘车（船、机），可使用优先通道（窗口），随同出行的家属可一同享受优先服务。

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• 全村的希望 2021-02-14

客运服务质量问题主要包括以职务谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加 价、违规经营、违规贩运、严重两违、其他 等八大类。

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• Jamesjin 2021-02-14

如事先已明确跳下（掉落）站台人员为精神异常人员， 或跳下（掉落）站台人员不听从警示、引导，出现在股道间乱窜或躲避工作人员等异常行为时，站台客运人员应立即使用457.200MHz 频率连续呼叫各次接近动车组司机立即停车。

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• ying 2021-02-14

车站为商务座旅客提供优先售（取）票窗口应通 过电子显示屏公布"商务座优先"信息。

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• 石头 2021-02-14

车站要定期组织维保单位进行旅服系统、自动 检票系统的故障应急演练，原则上不少于2次/季度。

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• Tan2012 2021-02-14

站台辅助作业机具使用单位应负责组织本单位站内机具操作人员日常学习和岗位练 兵，日常 学习内容包括业务技能、劳动安全、应急处理等知识，提高作业人员的生产技能和服务意识

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• 89887603 2021-02-14

王某在淘宝网上购物以后，很久都未收到东西，和网店客服联系，对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货，王某该怎么办？（联系淘宝客服，进行相关查询后，进行退款操作 ）

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• 子豪、 2021-02-14

车站集成管理平台操作终端显示屏原则上采用一机多屏方式设置，其中枢纽大站、车间所在地车站旅服系统显示屏设置不少于 4 屏，应急终端显示屏设置不少于 2 屏；其他车站集成管 理平台操作终端显示屏设置不少于 2 屏，应急终端显示屏设置不少于 1 屏。

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• 姚建龙 2021-02-14

旅服系统采取集中控制管理模式的被集中控制站，若客运综控室无设备维保人员值守，车站应建立综控室巡视制度，应急综控员对客运综控室内设备及系统运行情况进行全面检查，确保运行状态良好，告警 信息处理及时。

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• 万戈木木 2021-02-14

各单位建立"委屈奖"表彰奖励制度。明确奖励原则、范围和标准，对 服务工作中执行规章制度、落实作业标准，坚守职业底线，维护铁路形象，不计个人委屈、得失的从业人员进行表彰奖励。

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• 蓝色多瑙河 2021-02-14

临时更换动车组车底后旅客席位调整时，车站接到客票所通知后，立即打印本站"席位换乘通 知单"、"未置换席位信息"或复印客票所传真的人工调整方案发放至参与检票组织的工作人员人手一份，并制定换乘组织方案。

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• MEISHAONV 2021-02-14

严格执行途中巡视检查制度，加强对列车 "五车 一室"消防重点部位的检查，督促各工种人员落实禁烟规定和工作标准。

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• ynknzjx 2021-02-14

临时更换动车组车底后旅客席位调整时，如原车底有席位售出，在客票系统中根据新旧车底席位，按照"优先满足相同席别、相同席位对应置换"的原则，对售出席位进行置换

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• tousu 2021-02-14

在站台两端"小心站台间隙"警示标志外侧至站台端部每3米间隔设置一处黄黑相间警示条。

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• 许多的小兵器 2021-02-14

根据《中华人民共和国消防法》第十六条、第十七条第（3）项规定：消防重点防火部位，每日进行防火巡查检查并建立巡查记录；车间每周、车站每月进行防火检查并复查追踪改善。

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• 舅姥爷 2021-02-14

车站英文广播站台的英文命名为" "。

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