1 解决

51 浏览

• 173805655 2021-02-09

柜员办理的业务均为无纸化业务，且无相关纸质附件需要留存的，则无需向档案中心移交该柜员传票（轧账单、凭证整理单勾对后自行销毁）。

新增的题库（289）

1 解决

38 浏览

• xiaodiao6664 2021-02-09

在凭证整理过程中，同一流水号的业务凭证按银行会计凭证、主件凭证、附件的顺序依次排列，与主件凭证配对的附件凭证应齐全、配对关系正确。

新增的题库（289）

1 解决

98 浏览

• 915158822 2021-02-09

在业务办理过程中，对于凭证打印位置不正确，但又无法进行重打的凭证，由人工手写补全，只需要经办柜员进行签字说明。

新增的题库（289）

1 解决

92 浏览

• LM1998 2021-02-09

通过智能前端系统办理对公业务时，无论是对公账户类业务还是对公信息类业务，交易完毕都必须打印通用凭证做传票留存。

新增的题库（289）

1 解决

63 浏览

• jim19970316 2021-02-09

企业在柜台维护客户名称后，无需其他操作，柜员进入智能前端系统办理网银相关业务时，客户名称就会同步修改。

新增的题库（289）

1 解决

7 浏览

• michael1062 2021-02-09

在办理“企业网银签约”交易时，企业如果开通票据业务，需先在农信银票管系统添加该企业的客户信息和账户信息，否则交易提交后提示“成员不存在相应客户！”。

新增的题库（289）

1 解决

99 浏览

• ynknzjx 2021-02-09

企业签约网银时，每一用户的UKEY都必须由本人领取。

新增的题库（289）

1 解决

91 浏览

• Ie1314 2021-02-09

各网点办理企业网银相关业务时，如涉及设定用户的业务，只需要提供法人及经办人身份证件，无需提供设定用户的身份证件。

新增的题库（289）

1 解决

13 浏览

• hyz860210 2021-02-09

为简化客户申请流程，提升体验度，单位客户办理企业网银公转私及电票业务时，无需签订《公转私 服务协议》及《电子商业汇票业务服务协议》。

新增的题库（289）

1 解决

102 浏览

• y123456 2021-02-09

企业网银用户可通过新一代网银系统用户端查询企业持有的所有存款产品。

新增的题库（289）

1 解决

6 浏览

• zzzzhixiao 2021-02-09

客户使用新一代网银系统用户端的“同户名互转”进行转账时，收款账户可以是与付款账户户名相同的我行账户或他行账户。

新增的题库（289）

1 解决

73 浏览

• yingang3344 2021-02-09

M企业想要给在我行开立的同户名账户进行转账，则可使用新一代网银系统用户端的“智能转账”或“同名账户互转”交易办理。

新增的题库（289）

1 解决

93 浏览

• qutui 2021-02-09

原企业网银用户的新登录密码设置成功后，可以使用“老用户登录”重新登录。

新增的题库（289）

1 解决

89 浏览

• yee 2021-02-09

“个人网银签约/解约”交易既可以进行个人网银的签约/解约，也可以进行个人手机银行的签约/解约。

新增的题库（289）

1 解决

53 浏览

• 915158822 2021-02-09

各网点在进行长短款销账处理时可直接提供热敏小条，授权说明书在有特殊事项需说明时使用，例如热敏小条未打印、热敏小条挂账金额与实际销账金额不符以及其他特殊事项。

新增的题库（289）

1 解决

9 浏览

• zhy158 2021-02-09

对公客户通过单位结算卡在STM办理存取款，出现存取款长款销账时，遵循客户意愿，若客户无要求，原则上以转账形式返还客户。

新增的题库（289）

1 解决

92 浏览

• 153****1698 2021-02-09

个人客户在STM办理存款出现长款需销账时，若根据柜面办理业务要求无需提供身份证原件，则遵循客户意愿，客户无要求的，原则上以转账形式返还客户。

新增的题库（289）

1 解决

80 浏览

• yee 2021-02-09

客户小王在我行M网点办理的按揭贷款，他可以到我行其他网点打印贷款还款凭证。

新增的题库（289）

1 解决

22 浏览

• 7qutui 2021-02-09

“对公客户公积金缴存业务签/解约”交易不允许跨机构办理。

新增的题库（289）

1 解决

64 浏览

• 5232557 2021-02-09

对于资金监管账户，本行按照协议约定，接受监管对象或委托人的划款指令，审核指令的完整性、合规性、有效性，若发现资金用途与相关协议不符，本行有权拒绝划付款项。

新增的题库（289）