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• chongchong 2021-02-09

总调度室对于船舶计划编排的服务承诺是 “船舶计划公平 、公正、公开、（ ）。

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• qingyun 2021-02-09

下列哪项不属于集团对外服务承诺？（ ）

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• adad 2021-02-09

按照《质量监督检查管理办法》中违章清单的要求，下列不属于违章清单中集疏港服务违章的是 （ ）。

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• y123456 2021-02-09

案例分析：一辆无射频卡车辆进入门禁未被发现 ，按照《质量监督检查管理办法》中违章清单的 要求，应该罚款的金额是（ ）元。

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• qingyun 2021-02-09

按照《质量监督检查管理办法》中违章清单的要求，未按照合同约定结算费用应当属于那种类型 的违章？（ ）

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• xiaodiao6664 2021-02-09

按照《质量监督检查管理办法》中违章清单的要求，未按规定期限保存管理记录仪的声像资料时 处罚金额为（ ）元。

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• 177****9261 2021-02-09

按照《质量监督检查管理办法》中违章清单的要求，下列不属于违章清单中服务行为违章的是 （ ）。

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• matahu 2021-02-09

《不合格服务管理办法》规定，《不合格服务记录》一式三联，未按时交付的装卸船类不合格服 务，一联由( )保存，二联由( )留存并进行处置后的验证，三联交责任人（方）。

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• huzi0086 2021-02-09

《不合格服务管理办法》规定，各单位发生不合格服务均需要填写《不合格服务记录》，其中未 按时交付的装卸船类《不合格服务记录》提报（ ），火车超吨顶回作业和未按时交付的大列类不合格服务提报（ ）。

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• Ie1314 2021-02-09

《不合格服务管理办法》规定，参与类不合格服务未造成后果，但违背公司日常管理规章制度 的，责任人罚款（ ）元。

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• listenjoy 2021-02-09

《顾客投诉与咨询管理办法》规定，投诉判定成立的条件不包含哪个？（ ）

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• steelswarm 2021-02-09

《顾客投诉与咨询管理办法》规定，“投诉现场处置人”在规定时限内向客户服务呼叫中心坐席 代表反馈投诉现场处置结果。投诉现场处置结果包括投诉事件的处理情况 、采取的措施。其中一级查处人反馈的时间要求是（ ）。

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• hytzyj 2021-02-09

《顾客投诉与咨询管理办法》规定，公司设定三级“投诉现场处置人”，负责对投诉事件进行现 场处置，向客户服务呼叫中心反馈现场处置结果 。其中一级查处人是指（ ）。

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• yingang3344 2021-02-09

《顾客投诉与咨询管理办法》规定，代表公司对外受理顾客电话投诉，解答顾客咨询的部门是（ ）

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• 阿晴 2021-02-09

《顾客投诉与咨询管理办法》规定，顾客投诉按服务类型分为生产服务类投诉 、业务服务类投诉 和（ ）。

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• hxc 2021-02-09

《顾客投诉与咨询管理办法》中的顾客不包括（ ）

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• qutui 2021-02-09

《货运质量事故管理办法》规定，事故书面报告的内容应该包括以下哪些内容 ？（ ）

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• 555844hhh 2021-02-09

《货运质量事故管理办法》规定，事故单位应在（ ）日内形成书面事故报告

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• lzq 2021-02-09

《货运质量事故管理办法》规定，在港货物丢失、短缺、损坏、混垛、翻舱、变质或者流向发生 错误，造成经济损失折款500万元以上的事故应判定为（ ）。

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• 24k 2021-02-09

按照《货运质量事故管理办法》要求，以下哪种情况相关管理人员（科级及以下管理人员）负管理责任？（ ）

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