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• 177****9261 2021-02-07

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：由于客户原因造成无法一次答复成功的，在不同的时间进行再次答复（）

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• zzzzhixiao 2021-02-07

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：电话方式答复客户时，应选择工作日或与客户约定的时间，避免对客户造成影响（）

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• listenjoy 2021-02-07

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：答复客户时，客户满意的，再次审核工单内容及分类后归档（）

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• listenjoy 2021-02-07

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：答复客户时，对客户提出的新诉求，启动新工单跟进、处理（）

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• fengshan 2021-02-07

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客户诉求在处理中，如客户来电追办，未超处理时限且有新诉求补充的应向客户做好解释，告知客户预计答复时间，补充记录诉求关联追办工单后传递（）

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• 915158822 2021-02-07

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：涉及投诉举报，受理时应遵循投诉举报保密原则，满足客户匿名请求，为投诉举报人做好保密工作（）

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• Ie1314 2021-02-07

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客户通过微博转办诉求属于内部诉求渠道（）

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• cup 2021-02-07

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客户通过电力投诉举报热线12398转办诉求属于内部诉求渠道（）

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• ko1010000 2021-02-07

正常情况下，安全电压规定为36V以下

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• 897987 2021-02-07

95598受理的业务回访需在接收到处理结果或答复意见后1个工作日内回访（）

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• qutui 2021-02-07

对95598受理的业务按要求进行回访，故障保修、投诉举报、意见建议需实行100%回访（）

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• jim19970316 2021-02-07

年售电量在100亿千瓦时及以上的地（市）供电企业可建设节能展示中心（）

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• huzi0086 2021-02-07

间断现场工作连续3个月以上者，应重新学习公司安全规程并考试（）

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• xuexi 2021-02-07

当客户无理取闹时，95598客服代表可以直接挂断客户电话（）

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• zoulang_2007 2021-02-07

对听力不好的老年人，95598客服代表员应将声音适当提高，语速放慢（）

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• jim19970316 2021-02-07

对于固执己见者的客户，95598客服代表首先表示理解客户，力劝客户站在互相理解的角度解决问题，耐心劝说，根据服务的特性解释提供恰当的处理方案（）

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• michael1062 2021-02-07

95598客服代表通话结束后发现答复客户问题有错漏，无需回电纠正，待客户二次致电再解释清楚（）

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• ZJDZHZ 2021-02-07

95598客服代表答复客户问题一旦发现错漏，应立即在线纠正（）

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• 91510681214285398E 2021-02-07

110kV及以下配电系统坚持按电压层次进行补偿（）

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• Huang 2021-02-07

收费公园应执行非工业电价（）

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