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• 867220 2021-03-29

饭店星级评定倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。（ ）

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• 子豪、 2021-03-29

客房清洁的感官标准要求做到：眼看到处无污渍，手摸到处无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。（ ）

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• 🐬旭洋 2021-03-29

规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。（ ）

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• 萧萧 2021-03-29

在抹拭家具物品时，干布和湿布要交替使用，针对不同性质的家具，使用不同的抹布。（ ）

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• 苏苏 2021-03-29

整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。（ ）

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• 阿邦 2021-03-29

如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。（ ）

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• zzzzhixiao 2021-03-29

饭店培训是全员性的，通过培训提高三种技能，即概念技能、人际关系技能和劳动操作技能。（ ）

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• 2692073248 2021-03-29

醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。（ ）

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• Jamesjin 2021-03-29

清洁恭桶时，注意不要将清洁剂直接倒在釉面上。（ ）

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• guml 2021-03-29

宾客租借品存放在客房服务中心，供客人临时需要而借用，客房 部须配套制定相关制度保证租借品的归还。（ ）

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• 24678 2021-03-29

我国饭店在同时使用两种语言文字的标识时，应注意遵守“汉字在前在上，其他文字在后在下”的基本原则。（ ）

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• 7qutui 2021-03-29

客房清洁卫生的质量控制途径主要是强化员工卫生质量意识、明确清洁卫生操作程序和标准、严格逐级检查制度、重视客人意见等。 （ ）

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• lzq 2021-03-29

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。（ ）

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• 2321243066 2021-03-29

在旅游旺季，应先打扫走客房，再打扫住客房，以使客房能尽快 重新出租。（ ）

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• machi163 2021-03-29

楼层服务员向客人介绍房内设备，以不超过 2 分钟为宜，语言精 练准确，避免用手势，尽量减少走动。（ ）

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• mylove 2021-03-29

清扫客房卫生时，应拉开窗帘，使房内光线充足。（ ）

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• 十有八.九? 2021-03-29

擦拭房内的灯具、电视机屏幕、音控板等处只能用干抹布，不能用湿抹布，否则易发生危险。（ ）

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• zzzzhixiao 2021-03-29

清洗浴缸的最后步骤是用清水冲洗墙壁、浴缸，等水流尽后，任由浴缸自行风干。（ ）

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• qutui 2021-03-29

退房客人留在房间的穿过的没有破损的衬衫可不作为遗留物品处理。（ ）

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• zoulang_2007 2021-03-29

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（ ）

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