1 解决

32 浏览

• 新年 2021-02-07

<{p}>重要信息系统的维护人员应接受其所维护系统的一、二、三级告警自动短信或行信通知，并对告警进行分析、升级和处理。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

7 浏览

• leidengsen 2021-02-07

<{p}>发布经理在变更管理中的变更申请生产变更排程环节确定，其中例行变更和紧急变更的发布经理由生产调度团队指定人员担当。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

7 浏览

• 91510681214285398E 2021-02-07

<{p}>重大发布无需制定和测试投产方案，只需制定和测试变更实施方案。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

53 浏览

• MEISHAONV 2021-02-07

<{p}>例行变更实施申请由变更经理关闭（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

13 浏览

• fp2090 2021-02-07

<{p}>新变更服务仅包括新服务上线及服务变更。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

37 浏览

• 87756655 2021-02-07

<{p}>应采取必要的技术手段，确保及时发现信息安全事件或安全缺陷。所有员工和第三方人员发现安全事件或缺陷可不用报告。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

32 浏览

• 2321243066 2021-02-07

<{p}>服务报告发布人根据《信息科技运营中心服务报告管理表》中的报告发布周期和阅读对象发布服务报告。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

78 浏览

• guml 2021-02-07

<{p}>服务报告编写人按照《信息科技运营中心服务报告管理表》中的服务报告发布时间和报告发布周期编写报告，提交审批。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

52 浏览

• steelswarm 2021-02-07

<{p}>预算变更指费用总额不变的条件下，对预算项目或预算指标进行追加。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

91 浏览

• 7415207 2021-02-07

<{p}>信息科技运营中心费用支出实行“分级管理、事前审批”的管理。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

48 浏览

• 177****9261 2021-02-07

<{p}>执行可用性计划一定是通过变更管理流程实施的。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

69 浏览

• hymnsoul3 2021-02-07

<{p}>计算可用率指标的数据来自于问题管理。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

36 浏览

• Jamesjin 2021-02-07

<{p}>服务级别协议是服务提供者与用户之间签署的，明确了服务和服务目标的文件化协议。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

21 浏览

• Huang 2021-02-07

<{p}>服务级别协议在签署有效期内，如需增加或修改，可以直接修改。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

43 浏览

• ZJDZHZ 2021-02-07

<{p}>服务目录是指以IT技术的语言对服务进行描述。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

36 浏览

• 130****6663 2021-02-07

<{p}>业务关系经理协调人员分析投诉原因，制定投诉处理过程、结果及回复意见（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

8 浏览

• yee 2021-02-07

<{p}>业务关系管理者负责审批普通服务投诉的处理结果和回复意见。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

79 浏览

• steelswarm 2021-02-07

<{p}>运营管理体系的内部审核对审核小组成员的资质无要求（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

66 浏览

• 111 2021-02-07

<{p}>培训结束后由培训现场负责人组织培训评估，各参训学员不需填写培训评估表。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS

1 解决

39 浏览

• zhy158 2021-02-07

<{p}>人力资源管理团队负责中心各类培训资源的统筹管理，应根据每年中心重点工作和培训绩效管理目标统一安排信息科技运营中心各类培训工作。（ ）<{/p}>

IT服务管理体系（IS