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• zoulang_2007 2021-02-06

消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施之一是加强员工培训，使员工更胜任工作

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• xiaodiao6664 2021-02-06

青年消费者喜欢购买一些具有特色的商品

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• michael1062 2021-02-06

消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施之一是进行市场调研，收集客户信息。

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• MEISHAONV 2021-02-06

服务质量满意是指客户对企业员工服务的满意程度。

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• likuniven 2021-02-06

认知能力也就是大家所说的智力。

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• 86578981 2021-02-06

流利的表达来自于博览群书。

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• leidengsen 2021-02-06

管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段。

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• yee 2021-02-06

如购买成本大于或等于收益，顾客会感到满意。

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• huzi0086 2021-02-06

卡尔?罗杰斯认为，沟通存在的主要障碍是向别人的谈话中加入了价值判断的倾向。

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• 5232557 2021-02-06

客户档案还可以按客户购买规模划分为大客户、中客户、小客户。

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• yee 2021-02-06

设置岗位结构：工作岗位都是由职务、责任、上岗条件要求构成。

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• tousu 2021-02-06

4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系

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• 153****1698 2021-02-06

客户服务文化建设的导向力是指对全社会每一个人的服务意识、观念、态度和行为的引导。

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• lmo0880 2021-02-06

客户服务管理师应遵纪守法，敬业爱岗，尊重客户，具有良好的职业道德

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• liuliu 2021-02-06

客户关系管理是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。

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• 794603837 2021-02-06

商务沟通是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。

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• 176****8203 2021-02-06

客户服务管理主要包括团队管理、项目管理、绩效管理、满意度管理、投诉管理等。

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• 86578981 2021-02-06

客户档案分类要求，分类一般按产品线划分为佳。

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• ahahsh 2021-02-06

大胆地说是流利表达的第一步。

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• hhh 2021-02-06

音质是交谈过程中传递信息最重要的载体

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