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• lanhaitg 2021-04-24

<{p}>客服在处理客户投诉时，第一步措施是<{/p}>

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• xiaodiao6664 2021-04-19

( )是指客户在体验服务之前对服务价值的主观认识和期待。

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• 京东小含 2021-04-19

首先想到或提议消费某种产品或劳务的人( )。

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• 猫哥 2021-04-19

( )是指对客户的看法和行为有直接或间接影响的个人或群体

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• adad 2021-04-19

下列属于服务四大特性的( )。

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• 万戈木木 2021-04-19

流动货车、上门销售、巡回检修属于( )。

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• michael1062 2021-04-19

服务是为满足( )的需要,在同客户的接触中,供方的活动和供方活动的结果。

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• 老坛脚踩牛肉面 2021-04-19

把客户服务看做是( ),意味着客户服务是企业与客户之间的一种互动,在 这种互动中,企业要有管理控制能力。

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• Yohann 2021-04-19

()类型客户常常愿意为个性化的服务额外付费,例如有送货上门服务的商场、 快餐店。

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• huzi0086 2021-04-19

( ) 除了希望从企业那里获得直接的客户价值外,还希望从企业那里获得社 会利益,从而体现一种精神满足, 这类人是企业相对稳定的客户虽然人数不占 多数,但对企业的贡献却高达 80%。

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• 🐬旭洋 2021-04-19

服务是提供时间、 空间、方式或是( ) 的经济活动。

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• tzy789 2021-04-17

心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，＿。

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• 77650023 2021-04-17

如果由于买家不喜欢或者买家的其他原因退换货 买家承担寄回运费。

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• y123456 2021-04-17

通过引导式的提问，收集客户更多的信息。

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• 177****9261 2021-04-02

针对求新、求异心理的客户，采用的是 的对应策略。

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• qwertyyu 2021-04-02

（）是对一系列主观认识经验的统称，是多种感觉，行为和思想综合产生的心理和生理状态。

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• 130****6663 2021-04-02

（）是企业最重要的，培训是企业员工培训之本

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• 24k 2021-04-02

（ ）是我们调整心态的基础。

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• y123456 2021-04-02

对于一名客服专员或是客服主管来说,不仅需要具备心理、品格和技能三方面的素质要求，还需要具备一些 （）

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• 111 2021-04-02

“FAB”法则中的“A”指的是

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