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• matahu 2021-02-02

《消法》第八条中规定，消费者享有自主选择商品.服务的权利。

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• hxc 2021-02-02

经营者降价销售商品和提供服务时，无须说明降价原因.降价期间。

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• xiaofu001 2021-02-02

经营者与消费者进行交易，应当遵循公开.公平.自愿.诚实信用的原则。

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• leidengsen 2021-02-02

如《定/销货单》约定先付款.后交货，而消费者未付清货款时，商户逾期交货不构成违约。

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• qingyun 2021-02-02

顾客至商场投诉，要求先行赔付时，须第一时间填写《客诉处理登记表》.《红星美凯龙先行赔付服务登记表》。

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• 2726725176 2021-02-02

虚构原价”，是指经营者在促销活动中，标示的原价属于虚假.捏造，并不存在或者从未有过交易记录。

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• hxc 2021-02-02

质保金使用合规：仅用于先行赔付.退款或抵扣商场其他费用。

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• Tate 2021-02-02

客诉接待室面积应≥10㎡，配置同步录音像设备，可随时开启使用；设置统一客诉接待室标识.录音录像告知标识。必配沙发.茶几（或桌.椅）.一次性水杯.茶叶 .饮水机（需带加热功能）.糖果。

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• 555844hhh 2021-02-02

门窗类.移门衣柜.橱柜.沙发.厨卫电器.热水器.家装公司（非红星自有品牌）.整体家居8个品类的商户及异业储值业务及高风险商户需要签署担保协议。

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• tousu 2021-02-02

客诉处理的相关处罚管理规信息来源仅限于：400客诉受理.媒体曝光.顾客上集团投诉等处罚对象

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• adad 2021-02-02

顾客在红星美凯龙商场购买商品后，自支付定金起30天内，如购买意愿发生变更，在不影响二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由。（样品.特价品.特殊定制商品.进口商品除外，货物的安装.往返运输和重新包装费用由顾客承担）。

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• sdntb 2021-02-02

因商品环保问题产生疑议，需要对所购商品进行检测时，双方签署调解协议，协议内容须包括检测项目.检测机构.执行标准等事项，签署完毕之后无须将协议交予商场备案

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• 173805655 2021-02-02

商场已出现的高风险客诉，经集团确认后未进行上报，视为瞒报.漏报

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• 186****0683 2021-02-02

客诉处理工作应符合法律法规及公司管理规范要求，坚持及时.客观.公正的处理原则，维护顾客合法权益与公司品牌声誉

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• 2692073248 2021-02-02

商场家具建材部排查营业员入离职.授权情况，风险商户担保信息是否完善，担保人是否为有效联系人，商品质量保证金情况等；条件允许情况下可安排专人对商户家庭住址以及现有配偶或者父母等情况进行相应的排查甚至实地走访。

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• 1509886229 2021-02-02

先行赔付方式包括送货.维修.更换.退货，以及法律法规规定的经济赔偿或精神损失补偿。（ ）

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• 7415207 2021-02-02

根据“30天无理由退货”规定，顾客应承担货物的安装.往返运输和重新包装等费用。商户应提供费用产生清单，逐一核对各项费用，扣除相关费用后，退还剩余费用。若商户无法提供费用产生清单，则根据当地平均水平收取。( )

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• Ie1314 2021-02-02

实木复合门的一般保修期为一年。有些品牌会有延长，以店面公示.商品使用说明书.定单约定为准。（ ）

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• 2726725176 2021-02-02

顾客仅与商场展位的承租方签订《家具买卖合同》/《订单》，并直接向商户.店员或其指定的第三方支付货款。此行为属私收银行为（ ）

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• guml 2021-02-02

广告主.广告经营者.广告发布者从事广告活动，应当遵守下列哪些原则（ ）。

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