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• cup 2021-02-01

客户服务中心集中监控客户所有停电情况，包括哪些内容？

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• 1509886229 2021-02-01

在获取抢修人员反馈的复电信息后，需在5分钟将信息告知客户，告知的内容至少应包括？

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• liuliu 2021-02-01

服务调度作业员在获取限电停电信息后，应如何开展工作？

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• 7415207 2021-02-01

服务调度人员获取大面积停电信息后，在10分钟内告知客户，内容包括？

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• Jamesjin 2021-02-01

监控停电事件发展情况，当判断达到服务应急启动条件时，在5分钟内以电话或短信方式通知哪些人员？

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• 新年 2021-02-01

服务调度员通过什么方式发布停电信息？

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• 91510681214285398E 2021-02-01

在获取抢修人员反馈现场转供电、故障隔离信息后，需在5分钟内将信息告知已复电客户，告知的内容至少应包括？

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• michael1062 2021-02-01

在获取停电信息后，确认停电影响客户情况，5分钟内将初步信息通知客户，内容至少应包括什么？

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• chongchong 2021-02-01

请写出《中国南方电网公司供电服务承诺》中，故障抢修到达现场时限。

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• zzq_123456 2021-02-01

停电通知无法正常发送或对外公告时，应如何处理？

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• huangyy 2021-02-01

在接收到预安排停电延时复电信息后5分钟内，服务调度员应如何开展工作？

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• matahu 2021-02-01

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中，主要审核哪几类工作单内容填写是否规范、完整？

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• zzzzhixiao 2021-02-01

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，本班组主要涉及客户问题处理流程的环节有哪些？

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• cup 2021-02-01

对涉及多部门多专业协同处理的客户问题应如何处理？

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• zzzzhixiao 2021-02-01

对于监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，应如何处理？

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• adad 2021-02-01

服务调度跟踪各类问题处理进程，对即将或已经超时处理的问题应通过什么途径督办？

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• 阿晴 2021-02-01

对于用户反映的问题，需优先提供服务的是哪些用户？

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• 111 2021-02-01

服务调度负责哪些营销业务监控？

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• huangyy 2021-02-01

同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意，服务调度应如何处理？

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• 130****6663 2021-02-01

对重复抱怨或首次回访不满意的问题应如何处理？

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