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• lzq 2021-01-28

《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，车站办理“挂失补”车票退票手续时按规定核收退票费（）？

业务练习五

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• ynknzjx 2021-01-28

《关于加强开车后改签服务的通知》（运营客管〔2016〕25号）规定，为防止开车后利用当日改签方式不当谋利，车站售票窗口在办理开车后车票当日改签时，应请乘车人出示本人身份证件，若遇他人代办，还需出示代办人身份证，认真核对票、证、人一致后，方可办理（）？

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• zwk906156808 2021-01-28

《南昌局集团公司动车组接、送车及试运行管理办法》（南铁辆〔2018〕179号）动车组试验结束后，动车组须进动车所进行全面检查整备（）？

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• MEISHAONV 2021-01-28

《南昌局集团公司动车组接、送车及试运行管理办法》（南铁辆〔2018〕179号）动车组试验时，遇特殊情况，必须以确保动车组和人身安全为原则（）？

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• Tan2012 2021-01-28

《南昌局集团公司动车组接、送车及试运行管理办法》（南铁辆〔2018〕179号）新造或高级修动车组到达动车所后，客运部门须及时办理备品、技术手册的交接，做好动车组检查及整备工作，确保动车组具备上线运行条件（）？

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• wknu 2021-01-28

《南昌局集团公司动车组接、送车及试运行管理办法》（南铁辆〔2018〕179号)为保证动车组线路试运行的连续性，试验动车组在进行车辆性能试验、电务动态试验时，原则上不得待避其他列车（）？

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• jim19970316 2021-01-28

《南昌局集团公司动车组接、送车及试运行管理办法》（南铁辆〔2018〕179号)动车组试验时应根据动车组试验速度要求，综合考虑动车组存放地点后再选择不同试验区段（）？

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• qingyun 2021-01-28

《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)规定可利用二等座车预留座位处的空档装载集装件（不得码放在座椅上）（）？

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• ying 2021-01-28

《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)所称高铁快运，全称高铁快运包裹，是指铁路企业依托但不限于利用高铁列车（含确认列车）等运输资源，为客户提供的小件物品全程运送服务（）？

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• cup 2021-01-28

《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）规定食物中毒报告内容包括：日期、车次、时间、中毒人数、危重人数及死亡人数，主要中毒表现、可能引起中毒的食物等（）？

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• xiaodiao6664 2021-01-28

《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）规定各单位要认真执行《中华人民共和国食品卫生法》，站车食品、餐料的采购、保管、加工、出售符合规定（）？

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• xuexi 2021-01-28

《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（南铁客〔2017〕42号）规定动车组列车客运乘务人员按照立岗位置负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时通报信息（）？

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• 176****8203 2021-01-28

《南昌铁路局客运设备故障应急预案》(南铁客〔2017〕41号)规定客运设备故障分为客票系统、旅客服务系统（引导、广播、自动售检票系统等）、安全检查仪故障三种情况（）？

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• fengshan 2021-01-28

《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定《动车组餐饮、保洁专用添乘证》由集团公司劳卫处填发（）？

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• 李佳航 2021-01-28

《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定动车列车乘务组由动车组司机、列车长、列车员、保洁、餐饮、乘警（安全员）和随车机械师组成（）？

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• eggyy 2021-01-28

《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定违反法律法规、铁路规章制度的不按投诉受理（）？

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• Ie1314 2021-01-28

《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、注重时效”的原则（）？

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• 阿晴 2021-01-28

《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件、手机APP、信访等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉（）？

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• adad 2021-01-28

根据段动车客服备品管理有关规定，动车组、高铁列车配置的服务小推车、保洁小推车、保险柜、商务座备品拖箱、咖啡壶等列入移动备品（）？

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• deng_yulin 2021-01-28

《南昌客运段动车组乘务人员轮休管理实施办法》 中规定值乘间休席位包括乘务员室坐位和乘务员专坐。使用乘务员专坐时，间休席位为靠过道坐席（）？

业务练习五