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• 舅姥爷 2022-09-02

客服是否可以编辑个人快捷短语（ ）

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• 别跟我提钱 2022-09-02

以下哪个选项是不在精益服务范围内（ ）

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• 步云☁️ 2022-09-02

当服务单需京东外部门协助核实，如物流破损，此时应该选择（ ）

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• 石头 2022-09-02

客户对安装服务单的满意度占比，这是（ ）的定义

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• 粉红兔子 2022-09-02

可查询商品的页面评价，是属于（ ）管理

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• VV8 2022-09-02

每个商品常见问题展示模板数量为（ ）个

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• Enoch 2022-09-02

每个SKU/SPU只能绑定（ ）个模板，以最新绑定的模板为准。

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• 何小帅 2022-09-02

客户提出的疑问进行解答及回复，是属于（ ）管理

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• 舅姥爷 2022-09-02

服务规范质检标准中的一级原因解析可大概分成（ ）个原因

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• 风铃? 2022-09-02

处理客户申请的工商投诉，是属于（ ）管理

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• 苦短 2022-09-02

京东价保条件对于商品分为三大类型，价保时间都有所不同，家用电器（ ）饮料食品（ ）生鲜（ ）

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• 突突死这帮狗奏 2022-09-02

监控店铺数据，是属于（ ）

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• 星辰 2022-09-02

从客户申请服务单开始到服务完成待用户确认的差值，这是（ ）的定义

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• 许多的小兵器 2022-09-02

日常客户申请售后处理界面，是属于（ ）管理

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• 印象 2022-09-02

客服管家中，在哪里可以新建角色并且修改角色权限（ ）

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• 甜甜甜心 2022-09-02

对于顾客常问的非产品问题，可以在京小智中定制（ ）进行回答

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• Mr.李 2022-09-02

客户下单过程中使用了京豆，由于不小心填错了地址，需要退款重新拍，这个时候京豆会退回来吗（ ）

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• 安娜尔 2022-09-02

下面哪个数据观察为客服与客服间横向对比（ ）

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• 主编 2022-09-02

任何场景下，客服可以主动强制结束顾客的对话（ ）

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• VV8 2022-09-02

PLUS试用会员的有效期是（ ）

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