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• 2321243066 2021-10-05

当有客户来办理业务时，应立即停下内部事务，马上接待客户。

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• 抹茶小姐姐 2021-10-05

普通话有38个韵母

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• listenjoy 2021-10-05

普通话声调练习，要找到规律，在四声准确的基础上，根据内容有感受地发出每个音节。

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• qingyun 2021-10-05

现代汉语方言呈现向普通话集中靠拢的趋势

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• LM1998 2021-10-05

朗读和朗诵是一回事，二者没有区别

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• matahu 2021-10-05

普通话中音节响亮、悦耳、原因是音节中元音占优势

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• 176****8203 2021-10-05

在转接电话的过程中，遇到无人接电话或者电话一直占线的情况，不能只简单地告诉客户说接不通，应当礼貌地请客户留下相关信息。

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• 133****6912 2021-10-05

在沟通中与客户发生意见不统一时，除了要有一个坦诚的态度外，还要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想对待的方式对待他人。

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• tomding 2021-10-05

在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。

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• 达达 2021-10-05

核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，可以使用贬义词或反面人物名字。

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• 133****6912 2021-10-05

国网客服中心受理客户诉求时，应引导客户提供，准确记录客户的姓名、用户编号、地址等信息，详细记录客户诉求，做到语句通顺、表达清晰、内容准确、完整。

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• 5232557 2021-10-05

当客户需要用电指导时，应在约定时间内提供用电方案并指导实施。

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• y0000z 2021-10-05

95598客户服务热线，接听时要等客户打招呼后再问候。

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• 隔壁老樊 2021-10-05

“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工作号，然后问候。

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• 915158822 2021-10-05

“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

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• RENO 2021-10-05

解释时不能本能地为自己辩护，一味地寻找借口。

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• 5232557 2021-10-05

接电话过程中，遇到无人接听电话或者电话一直占线的情况，不能只简单的告诉客户说接不通，应当礼貌的请客户留下相关的信息。

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• 阿银。 2021-10-05

为了达到最佳的沟通效果，要选择不同的沟通方法。

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• 毒。 2021-10-05

受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。

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• 京东小含 2021-10-05

与客户沟通时，对自己拿不准的问题，应尽量回避，不急于下结论。

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