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• Jamesjin 2021-04-16

车站接列车通知，动车组超员影响运行时，车站站台作业应如何组织？

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• 奈尔伽姆 2021-04-16

进站口安检遇伤残旅客时，如何安检？

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• 1111 2021-04-16

发生人员、车辆（设备）坠入股道事件，且列车已接近，危及行车和人身安全时，站台客运人员应急处置首先应做什么？

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• 89887603 2021-04-16

客运车站行人已由站台进入封闭区间（线路）时，应如何处置？

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• tousu 2021-04-16

请判断以下哪些为严重失信行为，如果属严重失信行为应如何处理？ （1）出站口，发现旅客林某持过期车票，按章对其进行补票。 （2）K1855次列车在南阳站停站办客期间，旅客李某下车在站台吸烟。 （3）D1901次列车运行到广元，列车员查票发现旅客王某持太原至西安北车票，要求其按章补票，王某态度恶劣以没有钱为由拒不补票，直至到站前在乘警的要求下才办理补票。 （4）出站口，检票员验票时发现旅客张某持残疾jun人票出站，经查证件为假证。

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• 24678 2021-04-16

11月24日10:11分左右旅客刘**（无同行人）在候车区突然倒下。旅客刘**头部触地昏迷，身旁有1个行李箱。 车站客运人员接报后赶到现场并开启音视频记录仪，立即拨打120,救护车到达后将旅客及行李箱送上救护车。车站收集下载留存了音视频记录仪资料、现场照片、视频监控录像。 请问车站在处置过程中，存在什么问题？

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• quyu1 2021-04-16

遇恶劣天气列车运行秩序异常，导致旅客滞留在候车室内，候车室容量不足时应如何进行候车组织？

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• 知与谁同 2021-04-16

车站在遇到旅客口头投诉时应如何处置？

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• 野百合也有春天 2021-04-16

车站发生安检设备发生故障或停电时，如何组织安全检查工作？

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• 白衣素袖 2021-04-16

旅客与车站联系后到车站领取遗失物品时，车站如何办理？

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• 石头 2021-04-16

验证口无票人员要求进站上车补票，如何处理？

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• steelswarm 2021-04-16

一名双目失明旅客乘坐T118次列车至郑州火车站下车，由于没有同行人，也没有预约重点旅客服务，旅客的母亲在郑州火车站求助于出站口工作人员，想进站接这位失明旅客，工作人员不让她进站也不提出任何解决办法，就让该旅客的母亲去售票窗口咨询，售票窗口回复是让她购买一张短途车票进站接人。上述事件中该站工作人员违反哪些规定？

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• wzh1326 2021-04-16

按照《铁路旅客运输规程》规定，中途站发现旅客误乘时，应如何处理？

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• cup 2021-04-16

购买电子客票的旅客，乘车前丢失证件的，应如何进出站？

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• 2692073248 2021-04-16

按照《铁路旅客运输规程》规定，误售、误购车票时，旅客要求退还票价差额时，应如何处理？

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• lijiachu 2021-04-16

车站在10:00发生一起旅客人身伤害事件，该站在12:00时向集团公司客运调度汇报，13:00向客运部主管工程师报告，请问该站客伤处置是否符合规定，应如何处理？

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• 步云☁️ 2021-04-16

《铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在发站、中途站、到站分别如何办理？

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• y123456 2021-04-16

《南昌局集团公司客运站车保洁工作管理办法》规定，保洁机具、保洁备品等按“统一配备、统一管理”的原则进行配备、管理、使用。

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• guml 2021-04-16

《铁路旅客运输规程》规定，车站或列车发现精神障碍患者旅客，可采取什么措施？

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• 153****1698 2021-04-16

《南昌局集团公司客运车站站内作业车辆管理办法》作业车辆在明显处涂喷或粘贴使用单位及编号，需进入站台作业的车辆应增加标注“站台”字样。

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