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• ArchKnight 2021-04-05

在进行预复零操作时，系统收到预复零命令，设备恢复。（ ）采用电话闭塞法行车时，列车以电话记录号码作为占用闭塞区间的行车凭证。（ ）

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• hhh 2021-04-05

45除紧急情况导致票务室不能进行结算作业，不得在除票务室以外任何地点清点现金。

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• huzi0086 2021-04-05

44在任何情况下，都不得在除票务室以外任何地点清点现金。

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• 77565001 2021-04-05

38在非付费区车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的，超过20分钟则直接回收单程票（包括普通单程票、半价单程票、预赋值单程票、免费单程票、纪念票）向乘客说明原因，让乘客重新购买单程票。

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• 子豪、 2021-04-05

36因地铁运营原因导致的退票，乘客可在任意7天内到任意地铁车站免费办理退票。

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• 信仰。 2021-04-05

35与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认封条

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• 哆啦A梦 2021-04-05

34各站站长为车站备用金的领用责任人，由值班站长负责保管和配发。

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• cr9 2021-04-05

33遇突发性大客流等影响客运组织工作的特殊情况时，经值班站长同意，可以站间临时借用票务备用金，使用完毕后，应即时归还借出站，并在《客运值班员交接班记录》进行备注说明借出、归还记录和相应时间。

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• 867220 2021-04-05

29站务人员可以对当日未进站的单程票(包括普通单程票、半价单程票、预付值单程票、纪念单程票，不包括旅游纪念票、出站票)在车票出售车站办理退票。

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• machi163 2021-04-05

26当售票员差异等于28元，站长需调查回复票务中心确认差异。

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• 阿银。 2021-04-05

25站务人员可以对当日未进站的旅游纪念票在车票出售车站办理退票，在BOM上分析车票后填写《车票退款记录表》，单程票回收循环使用。

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• 吴昊 2021-04-05

23TVM卡币时，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，退还相应票款给乘客，并且填写《车站特殊票务事件退款申请表》。

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• 867220 2021-04-05

22TVM少出票时，客运值班员若可以查到TVM相关交易记录，填写《车站退款申请表》，待确认后电话通知乘客并在客服中心办理退款。

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• 印象 2021-04-05

20无需把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理，需在公共场所谈判并留下目击证人。

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• Topophilia 2021-04-05

17纪念票记名，可办理挂失，但不办理退票手续

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• ying 2021-04-05

15杭州地铁采用混合票制的基本票价制度

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• ArchKnight 2021-04-05

14一名成年乘客可免费带一名身高不足1.2米的儿童乘车

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• 宇轩 2021-04-05

13当班客运值班员进入票务室内工作时，必须将票务室门锁闭，除特殊情况外只允许本站当班客运值班员及当班值班站长进入；

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• jim19970316 2021-04-05

12TSM应当在运营开始前15分钟开启，在运营结束前关闭。

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• lzq 2021-04-05

11TVM在本站运营开始前15分钟开启，在本站运营结束前关闭。

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