1 解决

54 浏览

• 1509886229 2021-03-27

对于托运行李未同机到达，航空公司应该根据实际情况。为痛费提供必要的物质生活用品或()。

民航服务礼仪

1 解决

108 浏览

• sdntb 2021-03-27

《运输规则》规定，在由于天气原因造成延误时，航空公司应协助客户安排餐食和住宿，费用可由（)。

民航服务礼仪

1 解决

90 浏览

• tzy789 2021-03-27

处理旅客投诉、建议的过程中因人、因时、因境制宜，采取不同的策略与技巧，下列观点错误的是（)。

民航服务礼仪

1 解决

86 浏览

• 李佳航 2021-03-27

港澳台地区承运人和国外承运人应当具备受理㈠投诉的能力。

民航服务礼仪

1 解决

26 浏览

• lijiachu 2021-03-27

投诉受理机构、投诉受理人员及联系方式发生变化的，直肤它变化之日起（）内以书面形式告知民航行政机关。

民航服务礼仪

1 解决

54 浏览

• 步云☁️ 2021-03-27

发生大面积航班处延误时，下列不属于航班延误联动协调机制的是()。

民航服务礼仪

1 解决

49 浏览

• xiaodiao6664 2021-03-27

旅客要求初级航班延误或取消书面证明的。承运人正确的做法是㈠

民航服务礼仪

1 解决

22 浏览

• 2321243066 2021-03-27

承运人应当书面记录旅客的投诉情况和处埋结果，投诉记录至少保留()。

民航服务礼仪

1 解决

64 浏览

• 京东小含 2021-03-27

当大面积航班延误引发群体性事件时，机场公女局以维特秩序、控制事态，坚持的原则不包括()。

民航服务礼仪

1 解决

54 浏览

• 新知 2021-03-27

机场公司车辆保障部门负责为机场代理的延误航班旅客提供安全的地面运输服务，机场公司社保部到运送旅客离开。候机楼通知时机场内调动车辆应㈠到达候机楼出站口。

民航服务礼仪

1 解决

81 浏览

• 897987 2021-03-27

机上延误超过《的，且无明确起飞时间的，公司位在不扳航空安全规定的情况下，安排旅客下飞机等得。

民航服务礼仪

1 解决

12 浏览

• jim19970316 2021-03-27

机上延误超过的㈠航空公司因为机上旅客提供饮用水和食品

民航服务礼仪

1 解决

57 浏览

• 毒。 2021-03-27

发生大面积航班延误时，候机楼内需要每（）发布一次航班延误信息。

民航服务礼仪

1 解决

54 浏览

• 130****6663 2021-03-27

发生大面积航班延误时，（)是航空公司和机场的首要：务。

民航服务礼仪

1 解决

72 浏览

• MEISHAONV 2021-03-27

下列不属于大面积航班延误红色响应措施的是()，

民航服务礼仪

1 解决

18 浏览

• zoulang_2007 2021-03-27

高峰时段（0800-2300)内机场无航班起降超过1小时，应启动(）。

民航服务礼仪

1 解决

72 浏览

• 小鱼儿 2021-03-27

当启动大面积航班延误橙色响应时，消防安全保卫部职责是()。

民航服务礼仪

1 解决

74 浏览

• zzzzhixiao 2021-03-27

当启动大面积航班延误橙色响应时，负责协助航空公司做好解释和旅客安抚工作的部门是（)。

民航服务礼仪

1 解决

85 浏览

• zoulang_2007 2021-03-23

个体在调节自已的心理洁动时表现出的心理特征是性格的()。

民航服务礼仪

1 解决

118 浏览

• 杜霄凡 2021-03-23

下列哪项不是民航服务人员进行沟通的作用㈠

民航服务礼仪