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• 别跟我提钱 2021-03-14

某日，乘客从某站A口进站，询问验安康码岗安检现在是否不用扫码进站。安检回答道乘客需要扫码进站的，此过程中乘客表示安检有对其翻白眼，要投诉安检，并拿出手机打开闪光灯对安检进行拍照。客服巡视站厅时发现安检处有乘客堆积前去询问情况，并通过安检对讲机呼叫车控室安检和乘客有安康码纠纷，客服向不满乘客解释扫安康码的必要性，乘客表示现在不是扫码的事情，主要是安检态度不好对乘客翻白眼。乘客进站前再次拿出手机拍安检工号，表示要投诉，安检用手遮挡工号牌，此时客服用手台跟车控室汇报有乘客有投诉意向，客服继续安抚乘客情绪，乘客回复自己赶时间便进站去往下行站台；行值询问事件原因并向值站转述，行值利用手台与客服确认事情经过，期间值站要求客服挽留乘客同时赶往现场寻找乘客，客服也前往下行站台寻找乘客，未果后返回其岗位并报车控室。 请对案例进行分析并阐述工作要求？

zbzz初

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• 步云☁️ 2021-03-14

X站X日05:34:54客服岗到达客服中心，06:06客服中心报车控室卷帘门未开启；06:07:50上行首班载客列车到达；06:07:59值站开启3号出入口卷帘门，有2名乘客在卷帘门外等候；06:09:01值站开启1号出入口卷帘门，有1名乘客在卷帘门外等候，此时卷帘门故障未完全开启；06:09:40客服开启2号出入口卷帘门，有7名乘客在卷帘门外等候；06:14:50值站到达站台做乘客解释工作，此时上行一共4名乘客等待候车，下行一共6名乘客候车；06:16:51下行首班载客列车到达。 请做好案例分析，并阐述相关工作要求。

zbzz初

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• yingying520 2021-03-14

1月22日接监督服务热线转办投诉：乘客1月21日21:08看见4号线XX站3号口有安检员和辅 警在安检仪器上打电脑扑克，投诉车站工作人员在岗位上做与岗位无关的事。期间站务各岗位巡视均未发现，且该安检机并未投入使用。在此期间，行值未使用CCTV查看现场情况 请做好案例分析，并说出工作要求。

zbzz初

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• leidengsen 2021-03-14

某日，效能建设期间，区域站检查发现值班站长在车控室IBP后方使用手机玩游戏。 请对案例进行分析并阐述工作要求？

zbzz初

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• VV8 2021-03-14

X月X日某站FAS主机显示女站务室烟感报警，值站到现场确认为机电装修标人员施工所致，立即制止并要求清场但是并未现场监督。机电装修标人员再次施工产生扬尘，导致烟感报警，触发FAS设备联动。期间行值不熟悉灾后复位操作要求，频繁操作错误，处置事件较长 请做好案例分析，并说出工作要求。

zbzz初

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• 娇娇嗯啊 2021-03-14

X站X日19：49：24属地机电单位施工人员强开站厅B端通风空调机房搬运物料并利用消防栓接水； 21：07：54FAS主机监管报警：1＃泵运行反馈，行值在岗未进行查看； 21：07：56IBP盘消火栓泵起泵灯点亮，行值在岗未进行查看； 21：08：03客值未确认FAS监管报警详细信息、未告知行值、值班站长监管信息，直接在FAS图形工作站中确认监管报警信息。 23：03接设调发布抢修令 23：16车站现场确认A端消防泵房内地面已无积水，故障原因经询问现场机电处置人员为消防泵房启泵泄压导致排水造成积水。 次日03:04设调通知前发04C-011001抢修作业已结束，结束时间03时05分。 请做好案例分析，并说出工作要求。

zbzz初

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• hxc 2021-03-14

X日X站夜班运作客值发现无法回收A端TVM08硬币回收箱，显示钱箱未到位，客值重新安装钱箱均无法清下TVM08硬币，值站回复先将钱箱带回票务室，后续发现TVM08硬币钱款未清下，值站前去现场寻找未找到后值站决定与客值先解行，解行前未清点票务室内所有现金。解行后客值未确认票务室所有票卡是否清点完毕便开始补票，并从已补好的TVM票箱内拿出部分票卡补进BOM票箱。在装机过程中，值站从TVM08中清下遗留在机器内的硬币钱款带回票务室清点，后续客值从票务室角落遗留的布袋内取出未清点的票卡带离票务室。 请做好案例分析并阐述工作要求。

zbzz初

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• xiaodiao6664 2021-03-14

X日X站08：38—08：51行值去吃早饭，白班客值坐在行值位，全程低头查看手机未盯控CCTV、ATS、综合监控及IBP盘； 08：51白班行值返回车控室并将手机放置手机盒； 期间客值随身携带手机，均未上交 18：23客值交接完毕； 18：23—18：29白班客值换好自己衣物至车控室，监控下拿出手机等待签退打卡。 请做好案例分析及阐述工作要求。

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• 宇轩 2021-03-14

X年X日某站机电人员至车站表示需重启小系统，由行车值班员向行调申请小系统权限，行车值班员不会操作设备，由值班站长配合操作综合监控系统，重启小系统时误操作“模式号2141商用通信设备室启动火灾”模式，导致火灾模式启动。 请做好案例分析，并说出工作要求。

zbzz初

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• likuniven 2021-03-14

X年X日,某站值班站长运检过程中，由于站台门测试未按照标准化作业，导致上行psl钥匙未拔出，影响某站上行0802次车门与站台门不联动造成列车出站延误。 请做好案例分析，并说出工作要求。

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• 1509886229 2021-03-14

阐述员工考勤要求？

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• 1509886229 2021-03-14

报名人员存在下列情形之一的，不得参加内部竞聘？

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• 萌萌萌? 2021-03-14

车站火灾危险源包含内容有哪些？

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• 突突死这帮狗奏 2021-03-14

请简述员工缺勤处理要求？

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• zhy158 2021-03-14

积水或洪水倒灌事件发生后，各部门应第一时间向OCC报告哪些内容？

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• scsacsdacsd 2021-03-14

当达到需要启动公交接驳预案的条件时，OCC应电话报告分公司分管副总经理，信息报告内容包括哪些？

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• scsacsdacsd 2021-03-14

临管期间，开展检修作业时应遵守什么要求？

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• 吴昊 2021-03-14

哪些情况下员工不参与绩效考核？

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• 石头 2021-03-14

请阐述站台门常见故障处置标准用时？

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• 阿驰1.0 2021-03-14

现场属地人员职责包括哪些？

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