以{.XZ}、积极的心态与旅客沟通,不要因为旅客的情绪激动或说出过激的 话而情绪低落,要知道我们和旅客的目标是一致的,都是为了解决问题,要戒 急戒躁。

发布于 2021-03-19 14:15:43
【单选题】
A 冲动
B 平衡
C 急躁
D 和平

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