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鉴定知识题目
( )自上而下的目标修正需要与服务执行人进行充分的信息沟通,询问新定目标的合理性,同时也可根据其他同类企业在运用过程的经验进行设定。
发布于 2021-03-23 18:07:54
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186****0683
2023-03-23
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
( )服务追溯必须紧紧围绕服务过程管理,同时又依赖于详细的服务过程记录和服务测量数据信息。
2
动火分析的监测点要具有代表性,在较大的设备内动火,应对( )部位进行监测分析。
3
在动火作业过程中,当发现现场重大安全隐患时,( )可以立即终止作业。
4
( )将服务目标的达成情况,与预期值间的具体差距在哪、是多少反馈给相关部门,相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务。
5
( )从笼统的、普遍一致的服务发展到后来实施客户分级的差异化服务是一次飞跃性的服务改进。
6
( )自上而下的修正方法指管理层在服务监测过程发现由于内部环境的变化或事先预测的偏差,使制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。
7
( )为了完善营销人员服务质量,必须制定惩罚机制,所以惩罚机制是为了使员工知错能改。
8
( )组织结构是由任务、工作流、责任关系和连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统。
9
( )一般情况下,企业规模越大,营销组织越复杂;企业规模越小,营销组织越简单。
10
在稳固岩层中挖掘或挖掘深度小于1.5m,且已经过技术负责人员检查,认定没有坍塌可能性时,需要设置保护系统。
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