2022岗测

电话沟通中如何安抚客户的情绪？（）

发布于 2021-02-16 18:03:24

【多选题】
A 认同客户的感受：要发自内心去认同他，而不应认为他是来找茬或对你不满
B 表达同理心，引导客户思绪“您的心情我可以理解”
C 重视与诚恳，并表示承担责任“您放心，我一定会帮您”
D 您这样想我也没有办法

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达达 2023-02-16

这家伙很懒，什么也没写！

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yingying520

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