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投诉业务中的三级分类“用电检查人员服务态度”反映用电检查人员存有以下行为的服务态度问题：（）应派发投诉工单。

发布于 2021-02-16 18:03:59

【多选题】
A 威胁客户
B 与客户发生争吵
C 对客户态度差
D 对客户态度冷漠

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ko1010000 2023-02-16

这家伙很懒，什么也没写！

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yingang3344

这家伙很懒，什么也没写！

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1

客户的缴费方式包括(____)等。

2

信息系统上线前，应删除（）、删除（），修改系统账号默认口令，回收所有账号权限。

3

投诉证据包括（）、视听资料、（）、（）等，原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过（）。

4

客户通过(____)等方式交纳电费的，应划拨至供电公司指定的电费专用账户。

5

下列关于信息系统巡视说法正确的是（）。

6

立式钻床变换主轴转速或机动进给量时必须在停车后进行调整。

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需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于(____)等。

8

为保证信息系统运行可靠性，应（）。

9

投诉业务中的三级分类“环节处理不当”反映在（）处理环节存在拒绝受理、查勘不到位、不按验收标准执行等违反业务处理规定的问题。

10

国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照（）确定事件的投诉等级派发工单。

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