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不动产登记判断题
当服务对象咨询时,认真倾听,耐心解答。对咨询的问题难以解答的,应致歉并联系有关人员给予答复;因政策原因无法办理的事项,应耐心解释,详细说明原因。正在处理业务时,服务对象前来咨询的,可以先予答复,或者示意稍候,待业务处理完毕后再予答复。()
发布于 2021-02-15 23:18:32
【判断题】
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甜甜甜心
2023-02-15
这家伙很懒,什么也没写!
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1
地下站站厅或站台任一全部照明熄灭均按车站照明全部熄灭处置流程处理。
2
窗口工作人员要以微笑的面容、亲切的语言、热情的态度、耐心的解答,为服务对象提供优质、高效、规范的服务。()
3
对运营(秩序)的影响、网络舆情、社会不良影响等均未关键点,因此若有110、119、120等社会资源介入,信息中也应明确。
4
当服务对象来到窗口时,主动问候,微笑示意。办理过程如遇见熟人,可点头或微笑示意,不得因接待熟人而怠慢服务对象。()
5
当发生道岔红闪,故障道岔区段计轴红光带覆盖(包含列车占用)、进路锁闭、道岔单锁、工作站故障不具备操作条件时,信息中应明确。
6
行车调整梯度:初期行车调整视情况加开备用车(备用车先行)、改变折返方式等
7
当服务对象递交资料时,双手接收,并示意请坐(请稍候)。当资料缺件时,应 “一次性告知”资料要求及补件数;服务对象如需复印资料、拍照等,应先说明有偿服务的自愿原则,再告知设在中心有偿服务窗口的位置。()
8
行车调整梯度:随着行车间隔延长视情况组织部分列车中途折返
9
接听电话应及时,一般应在电话铃响第三声以前提起话筒接听。接听电话时应先说问候语“您好”,然后自报部门或单位,通话结束时应礼貌道别。通话时有其他电话需接听或其他咨询需回答的,应向通话方说明情况并致歉。()
10
行车调整梯度:暂不具备通行条件则变更列车运行交路、组织中断区域单线双向运行
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