AFC故障处置的总体要求： 1、AFC设备故障时，尽可能避免出现晚发现、晚报告、晚修复的“三晚”现象。确实因车站突发事件等无法及时修复的，需安排车站工作人员至故障处进行引导并做好乘客解释； 2、AFC设备故障时，各岗位按故障响应处置工作流程作业； 3、设备状态显示屏、乘客显示屏均出现暂停服务提示字样，则不需摆放暂停服务牌；设备死机、蓝屏等未提示暂停服务时，需在设备前摆放暂停服务牌；闸机故障均需摆放暂停服务牌； 4、车站工作人员在日常巡视过程中发现AFC设备外观附着胶体残留物情况时不需通知保洁人员清洁，AFC人员日巡作业中会自行处理。