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综合柜员(初级工)
情绪同步是指工作人员能快速地进入客户的内心世界,能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情,设身处地地为客户着想。
发布于 2021-06-13 03:33:08
【判断题】
A 正确
B 错误
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杨小咩
2021-06-13
这家伙很懒,什么也没写!
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Royston Yuen
浮游生物。身体短小不到1厘米。有一只眼睛却有着统治世界的野心
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相关问题
1
临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理。
2
遇客户投诉时,服务人员应耐心对待,对不属于本部门的问题,可中断通话。
3
客户服务人员遇到拿不准的问题,应回避作答,以免造成客户误解。
4
客户服务人员遇到不能办理的业务时,直接简单告知客户无法办理即可。
5
一般情况下,服务距离和展示距离均以1-3米为宜。
6
凡属供电营业区内的长期用电户以及临时用电户,均应签定供用电合同或供用电协议。
7
供用电双方解除供用电合同,即意味双方的法律关系同时消失。
8
由于居民客户用电需求类同,供电方式简单,对居民客户的供用电合同也可采用发放“居民用电须知”的方式处理。
9
合同有效期到期,原合同须废止,双方重新签订供用电合同。
10
在一处房产下申请新装(分装)多个“一户一表”的,能提供一个房产证明下的多个公.安户口就可以办理。
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