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保险练习2
以下对客户及客户服务理解不正确的是()。
发布于 2021-02-11 00:40:19
【多选题】
A 客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作
B 客户是指购买了企业产品或服务的人
C 客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者
D 客户服务指的是售后服务
E 客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容
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010203
2023-02-11
这家伙很懒,什么也没写!
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dodomickey07
这家伙很懒,什么也没写!
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1
因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时,导致旅客席位由高等级调整至低等级时,由列车长编制客运记录,铁路部门为旅客办理退差手续;旅客席位由低等级调整至高等级时,不补收票价差额。
2
因停电或系统原因造成闸机大面积故障,无法正常检票时车站要立即安排工作人员人工查验车票,确保通道畅通,并在第一时间内向上级主管部门报告,及时处理故障,恢复系统运行。
3
自动重合闸装置是将( )后的断路器自动投入的装置。
4
音视频系统相关视频、语音、数据是运输指挥、生产作业监控及安全管理和分析的重要依据,未经授权,任何单位和个人不得擅自删除、修改或损毁、泄露。
5
胠箧
6
仅应急情况下上站台的轮式担架、轮椅不属站台作业机具。
7
遇列车大面积晚点等极端情况,集中控制站综控员无法兼顾被集中控制站综控工作时,应立
8
自动重合闸装置动作后应能(___),准备下次启动。
9
即通知被集中控制站应急综控员上岗,接手本站旅服系统操作工作
10
秋水
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