制定优质服务标准的步骤包括( )。

发布于 2021-02-11 00:40:12
【多选题】
A 找出每个细节的关键因素
B 分解服务规范
C 把关键因素转化为服务标准
D 分解服务过程
E 根据客户的需求对标准重新评估和修改

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