上岗认证

客户A，目前使用4G飞享18元套餐，近三个月中2个月出现流量超套，月均流量超套20元左右，现客户到厅反映移动资费贵，态度强烈，如何处理

发布于 2021-01-26 04:48:14

【多选题】
A 首先安抚客户情绪，同时结合客户使用的套餐，每月消费情况，帮助客户分析账单；
B 根据目标提醒为客户推荐合适升档合约套餐
C 新办定向流量优惠
D 涉及具体问题，做好信息记录（投诉工单）查证处理。

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fp2090 2023-01-26

这家伙很懒，什么也没写！

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大鱼小鱼

别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，这不是劝诫，而是--规则！

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