服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是()

发布于 2021-02-07 09:43:48
【多选题】
A 坚持自己正确指出客户的无理
B 用提问代替争辩看有没有其他解决问题的办法
C 强调公司的规定从而使客户放弃自己的要求
D 客户的过分要求不予以回应

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