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3.1.180. 第180题《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。

发布于 2021-03-28 13:50:48

【判断题】

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吴昊 2023-03-28

这家伙很懒，什么也没写！

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quyu1

这家伙很懒，什么也没写！

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1

（）演练的特点是对演练情景进行口头演练。主要目的是锻炼参演人员解决问题的能力，以及解决应急组织机构相互协作和职责划分的问题。

2

3.1.177. 第177题营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件，若不符合，可以按规定拒绝受理。

3

3.1.178. 第178题当营业厅收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能正常收取电费。

4

261.熔断器是一种简单而有效的保护电器,当电路发生（）或过载时,能自动切断电路。

5

3.1.179. 第179题办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟

6

影响光纤熔接损耗的因素较多，影响最大的是( )。

7

3.1.181. 第181题《供电服务规范》规定，遇到客户提出不合理要求时，应直接拒绝客户。

8

3.1.182. 第182题《供电服务规范》规定，真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答。

9

（）演练是针对某项应急响应功能或其中某些应急响应行动举行的演练活动，主要目的是针对应急响应功能，检验应急人员以及应急体系的策划和响应能力。

10

3.1.183. 第183题临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。

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