国（初）

95598停送电信息主要分为生产类停送电信息、营销类停送电信息及管理类停送电信息。

发布于 2023-04-12 02:42:37

【判断题】

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173805655 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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服务人员心理压力产生的原因有客户因素、市场因素、公司因素、个人因素。

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国网客服中心在回复（回访）客户过程中，当客户对处理结果不认可时，应解释办结；客户提供新证据时，应派发新工单。

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如果确因客户原因回复（回访）不成功的，视为回访成功，并办结工单。

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10

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中回访及时率计算方法回访工单总数/规定时限内完成的回访工单数×100%。

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