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未按规定要求执行票务政策及票务设备参数修订,给票务工作造成较大影响的,为三级票务事故。
发布于 2021-04-09 03:13:57
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2023-04-09
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
钱箱打开钥匙应存放于票务室钥匙柜中,不得随身携带。
2
即时退票、特殊退票、卡票、边门回收车票、设备票箱回收车票,按有效票管理,循环使用。
3
车站在票务管理系统录入补币和清点时,每次只需在TVM01和AGM01处录入补票和回收总数。
4
TVM现金充值失败,在TCM或BOM查询最近一笔充值交易记录,确认充值失败,有故障小单。操作 BOM 退还现金,小单备注琴岛通逻辑卡号。
5
TVM能力不足或全部故障时,可由值站同意后售卖预赋值单程票。
6
对车站查收、保管的各类储值票未按规定登记建立台账、上缴部门,挪作他用的,为二级票务事故。
7
同一票务事故的情节涉及两条及以上的票务事故条款时,原则上按照事故情节最严重或危害最 大的事故条款来进行定性和处理。
8
乘客持无效旅游票处理的按关窗张数录入废票。
9
客服中心岗领用的无效旅游票按关窗张数录入旅游票废票。
10
私自制作、使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡,为一级票务事故。
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