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吾皇3
乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,若无其他突发安全紧急事件,必须在5分钟内到场为乘客处理相关事务。
发布于 2021-04-09 02:31:48
【单选题】
A 对
B 错
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86578981
2023-04-09
这家伙很懒,什么也没写!
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chongchong
影子是一个会撒谎的精灵,它在虚空中流浪和等待被发现之间;在存在与不存在之间....
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1
车站人员发现或接到间隙探测器报警或故障后,要立即按压紧停确认紧停生效,按压联动开门按钮,并做好乘客引导工作。
2
门玻璃破裂或破碎时,车站人员需将破裂门相邻的两道滑动门打至手动开位(破裂门为应急门,则需将破裂门打至旁路位),将破裂门打至手动关位,破裂门及打至手动开位的滑动门需设置铁马“V”型或“U”型等防护,并安排专人值守
3
站台门玻璃破裂破碎,列车在站时可以用胶带粘贴破裂滑动门
4
站台门玻璃破裂破碎,为防止门体进一步爆裂,未对破裂站台门粘贴米字黄黑胶带前,不可取消紧停。
5
一类有责乘客投诉由安全监察部负责调查及定责
6
客运物资在客流控制结束后30分钟之内,未及时撤除阻碍乘客正常行走的,属于二类有责投诉。
7
工作人员服务过程中使用服务忌语属于二类有责投诉
8
不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客属于一类有责投诉
9
对乘客违反规定的行为不给予制止,未执行标准作业属于一类有责投诉
10
无特殊原因提前关站或延迟开站10分钟以内,属于二类有责投诉
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