语言要明确、 简练、 语速音量适中。 服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时， 要用简单易懂的语言， 视客户对银行业务的了解情况， 适量使用专业术语。 语速适中， 每分钟应保持在________个字左右。