值站题库2023.3.3

以下哪些属于二类有责投诉。（ ）

发布于 2021-04-18 02:07:25
【多选题】
A 与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话。
B 违规操作票务系统、错误引导乘客行程、未按要求开展末班车服务等，导致乘客行程耽误或利益受损，涉金额在100元以上的。
C 其他违反乘客服务标准的行为，造成一定影响。
D 在岗期间违反作业纪律，如睡觉、嬉戏打闹或违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备，损害公司对外服务形象。
E 由于员工违章违纪、工作失误或管理不当，导致在网络平台、市政官网等累积转发20次及以上的投诉事件。

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qwertyyu
qwertyyu 2023-04-18
这家伙很懒，什么也没写！
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