值站题库2023.3.3

以下哪些属于一类有责投诉。（ ）

发布于 2021-04-18 02:07:24
【多选题】
A 服务过程中由于服务态度不佳引起乘客强烈不满，产生不良的社会影响。
B 拒绝为乘客提供职责范围内的服务。
C 由于员工违章违纪、工作失误或管理不当，导致在网络平台、市政官网等累积转发5次及以上的投诉事件。
D 违规操作票务系统、错误引导乘客行程、未按要求开展末班车服务等，导致乘客行程耽误或利益受损，涉金额在100元及以下的。

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LM1998
LM1998 2023-04-18
这家伙很懒，什么也没写！
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