根据电扶梯急停和垂梯困人现场处置方案，垂梯困人现场处置程序中站务员行动指引： ①发现站内垂梯故障停梯，立即向车控室汇报情况； ②安抚被困乘客； ③故障垂梯处设置铁马围栏，疏散周围乘客，防止后续乘客按压乘梯按钮。