《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中列车晚点可以办理退票时，购票人或乘车人可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306 网站理电子客票退票手续，免收（）。