《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中规定联网办理动车组席位降级退差遇站车交互终端下载、查询信息（）时，相关列车仍按原方式开具纸质客运记录交车站办理。