《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户( )及( )等,按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级,20分钟内派发工单。

发布于 2021-02-19 21:04:31
【多选题】
A 重要程度
B 情绪等级
C 投诉分类
D 可能造成的影响

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