《国家电网公司95598投诉分类细则》规定：客户反映供电公司在收取电费及电费违约金过程中存在电费计算错误、电费收取差错、向客户收取电费违约金时未按照相关标准收取，以及收取相关费用后未提供正规完整发票，应派发（ ）工单。