《国家电网公司95598投诉分类细则》规定：客户反映有工作人员告知其有窃电行为，并要给其追补电费。客户质疑工作人员身份，要求其出具工作证，工作人员称未带无法出具。客户对此表示不满要求投诉。此类情况应下发（ ）投诉工单。