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《国家电网公司95598投诉分类细则》规定：客户反映在业扩报装相关处理环节中存在（ ）等违反业务处理规定的问题，应派发“投诉－营业投诉－业扩报装－环节处理不当”工单。

发布于 2021-02-19 21:04:49
【多选题】
A 受理业务时未一次告知客户应提供的手续、缴纳的费用，造成客户重复往。
B 勘察不全面，造成出具的供电方案不具备可操作性，或未告知客户后续应办理的相关手续，影响客户业扩工程实施进度。
C 图纸审核、中间检查及验收环节未一次告知客户检查及需要整改的内容，造成客户整改不彻底，影响客户工程实施进度或工程质量。
D 安装电能表时未按照相关规范执行，计量装置接线错误，影响安全用电或计量准确性。
E 接电过程中未严格履行相关手续，影响安全用电等，影响客户业扩工程实施进度或工程质量。

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