电子支付平台将铁路运输企业提供的补退款明细与电子支付偏差进行核对，核对一致的记录，分银行自动提交银行，由银行按规定程序办理退款，并将补退款结果返回电子支付平台；核对不一致的记录由电子支付业务人员将不一致的信息反馈给铁路运输企业。